روش های انجام پذیرش

1_ تکمیل فرم در سایت

2_ ارتباط تلفنی با مرکز تماس آک

3_ مراجعه حضوری به شعبه مرکزی

پیشنهاد / انتقاد / شکایت

نام و نام خانوادگی(Required)

مرحله 1
ثبت فرم شکایت توسط مشتری در سایت
مرحله 2
بررسی و رسیدگی به شکایت توسط کارشناس امور مشتریان
مرحله 3
اعلام نتیجه به مشتری حداکثر دو روز و دریافت بازخورد
مرحله 4
تهیه گزارش دوره ایی
مرحله 5
انجام اقدامات اصلاحی و بهبود
مرحله 6
تجزیه و تحلیل گزارش دوره ایی واحد امور مشتریان

ارتباط تلفنی

برای ثبت پیشنهاد / انتقاد / شکایت به صورت تلفنی با شماره 02145365 ارتباط برقرار کنید . مشخصات و پیام خود را به کارشناس اعلام نمایید.

مراجعه حضوری به شعبه مرکزی و ثبت شکایت

مرحله 1
مراجعه حضوری مشتری
مرحله 2
ثبت شکایت در فرم مربوطه توسط واحد امور مشتریان شرکت یا مدیر شعبه
مرحله 3
برسی و رسیدگی به شکایت (کارشناسی)
مرحله 4
اعلام نتیجه به مشتری در حداکثر دو روز و دریافت بازخورد
مرحله 5
تهیه گزارش دوره ایی
مرحله 6
تجزیه و تحلیلی گزارش دوره ایی توسط واحد امور مشتریان
مرحله 7
انجام اقدامات اصلاحی و بهبود

مشاهده منشور حقوق مشریان